회사에서 다급하게 연락이 왔다.
회사에서 사용하고 있는 프린터가 복사,팩스,스캔은 다 되는데,
프린터를 네트워크로 공유받고 있는 컴퓨터에서 인쇄가 안된다고 한다.
나는 이날 연차를 내고 밖에서 개인적인 볼일을 보고 있었다.
'하필 휴가에 회사에 이런문제가 생기다니... 회사에 출근해봐야하나.. ' 라는 생각이 들었지만
그러기에는 정말 너무나도 싫었다. 연차 중에 출근이라니...
일단 증상만을 들어봤을때 프린터기가 설치되어 있는 메인컴퓨터에서는 인쇄가 되고,
전직원 자리에서 인쇄가 안되는게 아닌 직원들 컴퓨터 중 1곳에서는 인쇄가 된다고 하기에
다음날 출근해서 업무를 처리하겠다고 하였다
다음날에 출근해서 네트워크 연결 상태 및 설정을 전체적으로 다 살펴보았다.
설정이 변경된것도 없고, 아무런 이상이 없었다.
그럼 도대체 무엇때문일까 잠깐 고민하다가, 전주 주말에 메인컴퓨터 윈도우보안업데이트를 했던것이 기억이 났다.
그래서 곧바로 프린터기가 설치되어 있는 메인컴퓨터로 쫒아가서 윈도우보안업데이트 내역을 살펴보니,
KB5005565 라는 것이 설치가 된 것을 발견하였다.
그래서 KB5005565를 삭제하고 인쇄를 해보기로 하였고, 그 결과 KB5005565를 삭제하니 0x0000011b오류 문제가 해결되어 인쇄가 다시 전직원 컴퓨터에서 가능하게 되었다.
그래서 KB5005565를 삭제하는 방법을 지금부터 정리해보려고 한다.
네트워크에 공유프린터기가 연결된것으로 나오지만, 공유프린터기를 더블클릭하면 프린터에 연결하지 못했습니다. 라는 경고문구가 나타난다. 이때 경고문구의 하단 자세한 정보 표시를 누르면 0x0000011b 오류라는 문구가 나오는데,
이런 경우라면 곧바로 제어판 - 프로그램 제거 메뉴를 클릭 한 후
좌측의 설치된 업데이트 보기 버튼을 클릭
우측 상단 검색창에 KB5005565 입력하면 나타나는 업데이트 항목을 삭제
KB5005565 업데이트가 삭제되면
컴퓨터 재시작 후 다시 켜지면 인쇄가 정상적으로 진행되는 것을 볼 수 있다.
만약 프린터가 직접 연결된 메인컴퓨터에서 KB5005565를 삭제하였는데도
인쇄가 안된다면 공유프린터를 사용하는 컴퓨터에서도 동일한 업데이트를 삭제하기를 권장하지만
우리회사 기준으로는 프린터기가 연결되어있는 메인컴퓨터에서만 KB5005565를 삭제하니 정상적으로 작동하고 있다
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